Política de envío y devoluciones

Política de Envío

La entrega de pedidos tiene un plazo estimado de 2 a 5 días laborables.

Los portes son: 6€+iva para compras inferiores a 100€, 3€+iva para compras superiores a 100€ en la península (hasta 5kg de peso. El retraso en la entrega por motivos ajenos a nosotros, no supone anulación del pedido ni indemnización.

Los pedidos se consideran entregados cuando el cliente firma el documento de entrega. Es responsabilidad del cliente verificar el estado del paquete y las anomalías por daño en el material.

Política de devoluciones

Todos los pedidos pueden ser devueltos en un plazo de 15 días naturales desde el momento de su entrega. El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones.

  • Para que podamos gestionar la devolución es necesario que el producto:
    se encuentre sin abrir y en perfectas condiciones
    • tenga su embalaje intacto
  • Debe adjuntar con su solicitud de devolución copia de ticket de compra o factura
  • Una vez recibida su devolución en Uribekosta Ekodenda, si cumple las condiciones establecidas para su reembolso, se le devolverá el importe del producto en la misma forma de pago en que realizó su compra y a la mayor brevedad posible
  • Los gastos de transporte no son reembolsables, salvo que el motivo de la devolución sea por causas ajenas al cliente

Excepciones a nuestra política de devoluciones (productos no reembolsables):
• Aquellos cuyo estado o embalaje no estén en condiciones óptimas
• Productos sin ticket de compra
• Productos que, por causas de higiene o de protección de la salud, no sea posible devolver
• Productos cuya fecha de caducidad reglamentaria sea inferior a 15 días

Una vez recibido en nuestra tienda procederemos a efectuar el pago integro de los artículos devueltos, excepto de los gastos de envío. Los pedidos con recogida en tienda se hará vale, no se devuelve en efectivo.

Para tramitar su devolución o incidencia deberá siempre enviar un correo electrónico a uribekosta.ekodenda@gmail.com

Una vez recibido le responderemos de inmediato con todas las instrucciones.

Gastos de devolución por cuenta del cliente, salvo género en mal estado.

En caso de productos defectuosos o erróneos correrán a cargo de Uribekosta Ekodenda.

Si tiene cualquier consulta o aclaración que no sea una incidencia también puede ponerse en contacto con nosotros al teléfono 682 733 622

FORMAS DE PAGO

Todos nuestros precios incluyen IVA.
Nuestra pasarela de pagos, cumple con la ley vigente y ofrece todas las garantías de pago seguro.
Puede elegir hacer el pago con tarjeta de crédito o débito

Una vez recibido su pedido y el pago correspondiente procederemos a gestionarlo.
No se harán entregas contra rembolso.

SI TIENE DUDAS ESCRÍBANOS O LLÁMENOS

Y un teléfono móviles para resolver las dudas más urgentes a los que puede llamar o enviarnos un WhatsApp:
682 733 622